Encuesta sobre la seguridad del empleo en el transporte compartido

Te haremos una serie de preguntas relacionadas con tu experiencia como conductor de viajes compartidos. A medida que vayas rellenando la encuesta, es posible que aparezcan más preguntas en función de tus respuestas. La encuesta debería durar entre 10 y 20 minutos. Si completa la encuesta, podrá participar en un sorteo para ganar una de las cinco tarjetas de regalo Visa de 100 dólares.

Esta encuesta es un proyecto conjunto del Asian Law Caucus (ALC) y Rideshare Drivers United (RDU). RDU es un sindicato de base e independiente de y para los conductores de Uber/Lyft. Los resultados de la encuesta serán anónimos y se publicarán en un informe.

¿Ha conducido para alguna de las siguientes compañías en California en los últimos 4 años?

Solo Uber Solo Lyft Ambos Uber y Lyft Ninguno de los mencionados arriba

Cuando conduce para Uber y/o para Lyft, por la mayoría del tiempo, el trabajo a sido

Una fuente principal de ingresos Una fuente de ingresos secundaria

¿A qué raza pertenece? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿A qué raza pertenece? Por favor indique todo lo que corresponda: Arabe/del Medio oriente Sudasiático Sudeste asiatico Asiático del este Negro/Afrodecendiente Hispano/Latino Nativo americano Blanco Otro Prefiero no responder

¿Nació en los Estados Unidos?

Sí No

¿Cómo describiría su nivel de dominio del inglés?

Fluido Dominio limitado No hablo inglés

¿Cuál es su identidad de género?

Masculino Femenino Hombre transgénero Mujer transgénero No binario Otro Prefiero no responder

Esta sección trata sobre toda su experiencia conduciendo para Lyft y/o Uber.

Reflexionando sobre su experiencia general como conductor/a/e, ¿alguna vez ha tenido alguna de las siguientes interacciones negativas con los clientes que, en su opinión, se debieron a prejuicios o discriminación por parte de los clientes?

¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su raza u origen nacional? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su raza u origen nacional? Por favor indique todo lo que corresponda: No, no he experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con mi raza u origen nacional Sí, el cliente hizo un comentario negativo sobre mi raza o etnia (real o percibida) Sí, el cliente hizo un comentario negativo sobre mi acento o dominio del idioma Sí, el cliente rechazó mi viaje Sí, el cliente me dio una calificación baja Sí, el cliente presentó una queja en mi contra Sí, el cliente rechazó pago Sí, el cliente no pagó propina Sí, el cliente me amenazó verbalmente Sí, el cliente me hizo daño físico Otro

¿Ha enfrentado comportamiento de parte de los clientes que usted sintió era acoso sexual? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Ha enfrentado comportamiento de parte de los clientes que usted sintió era acoso sexual? Por favor indique todo lo que corresponda: No, no he experimentado ningún acoso sexual por parte de los clientes. Sí, comentarios, preguntas o proposiciones inapropiadas Sí, tocamientos inapropiados Sí, exhibiciones sexuales inapropiadas Sí, amenazas verbales Sí, agresión sexual Otro

¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su orientación sexual? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su orientación sexual? Por favor indique todo lo que corresponda: No, no he experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con mi orientación sexual Sí, el cliente hizo un comentario negativo sobre mi (real o percibida) orientación sexual Sí, el cliente rechazó mi viaje Sí, el cliente me dio una calificación baja Sí, el cliente presentó una queja en mi contra Sí, el cliente rechazó pago Sí, el cliente no pagó propina Sí, el cliente me amenazó verbalmente Sí, el cliente me hizo daño físico Otro

¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su identidad de género? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con su identidad de género? Por favor indique todo lo que corresponda: No, no he experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados con mi identidad de género Sí, el cliente hizo un comentario negativo sobre mi (real o percibida) identidad de género Sí, el cliente rechazó mi viaje Sí, el cliente me dio una calificación baja Sí, el cliente presentó una queja en mi contra Sí, el cliente rechazó pago Sí, el cliente no pagó propina Sí, el cliente me amenazó verbalmente Sí, el cliente me hizo daño físico Sí, el cliente me acoso sexualmente Otro

¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación relacionados a su religión? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Ha enfrentado prejuicios o discriminación relacionados a su religión? Por favor indique todo lo que corresponda: No, no he experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes relacionados a my religión Sí, el cliente hizo un comentario negativo sobre mi (real o percibida) religión Sí, el cliente rechazó mi viaje Sí, el cliente me dio una calificación baja Sí, el cliente presentó una queja en mi contra Sí, el cliente rechazó pago Sí, el cliente no pagó propina Sí, el cliente me amenazó verbalmente Sí, el cliente me hizo daño físico Otro

Si indicó anteriormente que alguna vez ha experimentado prejuicios o discriminación de parte de los clientes en base a su raza, origen nacional, género, orientación sexual o religión, sería útil conocer detalles sobre los comentarios o acciones del cliente; por favor incluya cualquier detalle que esté dispuesto a compartir en esta sección de comentarios:

Si indicó anteriormente que alguna vez ha experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes, ¿qué tan receptivos han sido Uber o Lyft a las quejas de los conductores? Por favor indique la mejor opción que corresponda. Si indicó anteriormente que alguna vez ha experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes, ¿qué tan receptivos han sido Uber o Lyft a las quejas de los conductores? Por favor indique la mejor opción que corresponda. No, no he experimentado prejuicios o discriminación por parte de los clientes No presenté una queja a la empresa porque no me proporcionaron la información adecuada sobre cómo hacerlo Sabía cómo presentar una queja a la empresa pero no lo hice por otras razones Presenté una queja sin incluir ninguna evidencia, pero no obtuve una respuesta a mi queja Ofrecí evidencia junto con mi queja, pero no fue revisada y/o no hubo investigación La empresa investigó mi queja, pero no solucionó la situación adecuadamente La empresa investigó mi queja y solucionó la situación adecuadamente Otro

¿Alguna vez han desactivado su cuenta?

Sí, por parte de Uber Sí, por parte de Lyft Sí, por parte de Uber y Lyft No - nunca han desactivado mis cuentas

¿Qué razón(es) le dio Uber y/o Lyft por desactivar su(s) cuentas? Indique todo lo que corresponda: ¿Qué razón(es) le dio Uber y/o Lyft por desactivar su(s) cuentas? Indique todo lo que corresponda: No me dieron ninguna explicación o razón Colisión o accidente Queja de un cliente Calificación de parte de los clientes (“customer rating”) Baja tasa de aceptaciones Cancelación de viajes Verificación fallida de antecedentes Registro fallido del DMV (Oficina del registro vehicular) Verificación incompleta de antecedentes o registro incompleto del DMV Licencia o registro vencidos Falta de número de seguro social o falta de coincidencia con su número de seguro social SSN/o número ITIN Actividad fraudulenta Otro

¿Cree que alguna de las desactivaciones de su cuenta estuvo relacionado con la discriminación? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Cree que alguna de las desactivaciones de su cuenta estuvo relacionado con la discriminación? Por favor indique todo lo que corresponda: No, ningun caso estuvo relacionado con la discriminación Sí, discrimincación basada en mi raza o etnia Sí, discrimincación basada en mi acento o dominio del idioma Sí, discrimincación basada en mi religión Sí, discrimincación basada en mi género Sí, discrimincación basada en mi orientación sexual Sí, otra discrimincación

¿Porque cree que la desactivación de su cuenta estuvo relacionado con discriminación?

¿Aproximadamente cuánto ingreso total estimaría que perdió como resultado de su(s) desactivación(es)?

¿Aparte de la pérdida de ingresos, que otro impacto, si alguno, ha tenido la desactivación de su cuenta en su vida? Por favor indique todo lo que corresponde: ¿Aparte de la pérdida de ingresos, que otro impacto, si alguno, ha tenido la desactivación de su cuenta en su vida? Por favor indique todo lo que corresponde: Ninguno Dificultad para pagar el seguro médico, las facturas médicas y/o los costos Dificultad para pagar la educación, el cuido de los niños, u otros costos relacionados con los niños Dificultad para pagar el cuidado de un familiar anciano o con discapacidad Pérdida de automóvil Pérdida de hogar Estrés o conflicto familiar Dificultad para pagar los alimentos Dificultad para pagar el alquiler o el préstamo hipotecario (mortgage) Sentimientos de depresión Sentimientos de ansiedad Abuso de sustancias Otro

UBER

¿Aproximadamente cuánto tiempo ha conducido para Uber (en total)? (años/ meses)

years

months

¿Aún está conduciendo activamente para Uber?

Sí No

¿Cuál fue su última o más reciente calificación de parte de los clientes (“customer rating”)?

En promedio, durante el tiempo que ha trabajado para Uber, ¿aproximadamente cuántas horas conduce o conducía cada semana? (horas)

hours

Mientras conducía para Uber, ¿qué tan preocupado/a/e ha estado por la posible desactivación de su cuenta?

Muy preocupado/a/e Un poco preocupado/a/e No estoy preocupado/a/e en absoluto

¿Cuántas veces ha sido temporalmente desactivada su cuenta por Uber?

¿Alguna vez ha sido permanentemente desactivada su cuenta por Uber?

Sí No

¿Tuvo la oportunidad de disputar la(s) desactivación(es) de su cuenta? Por favor indique la mejor opción que corresponda. ¿Tuvo la oportunidad de disputar la(s) desactivación(es) de su cuenta? Por favor indique la mejor opción que corresponda. No me proporcionaron suficiente información para apelar la desactivación de mi cuenta Me dieron información sobre cómo apelar, pero no la seguí Apelé, pero no obtuve respuesta a mi apelación Recibí respuesta a mi apelación, pero no sentí que mi apelación fue considerada seriamente Apelé la desactivación de mi cuenta, y mi cuenta fue reactivada Otro

Si tiene otros detalles que le gustaría compartir con nosotros sobre desactivaciones específicas de Uber, haga clic en sí y le haremos preguntas adicionales.

Sí, me gustaría agregar detalles a mis experiencias de desactivación. No, no tengo nada que me gustaría agregar.

Para esta sección, le preguntaremos sobre una desactivación en particular. Puede comentar en detalle hasta tres desactivaciones diferentes. Si ha experimentado más de tres desactivaciones, elija las tres más significativas para usted.

Desactivación de Uber #1

¿Fecha aproximada de desactivación de Uber?

¿Qué motivo(s) le dieron por esta desactivación en particular? Indique todo lo que corresponda: ¿Qué motivo(s) le dieron por esta desactivación en particular? Indique todo lo que corresponda: No me dieron ninguna explicación o razón Colisión o accidente Queja de un cliente Calificación de parte de los clientes (“customer rating”) Baja tasa de aceptaciones Cancelación de viajes Verificación fallida de antecedentes Registro fallido del DMV (Oficina del registro vehicular) Verificación incompleta de antecedentes o registro incompleto del DMV Licencia o registro vencidos Falta de número de seguro social o falta de coincidencia con su número de seguro social SSN/o número ITIN Actividad fraudulenta Otro

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

Cliente se quejó de que el conductor había estado bebiendo o consumiendo drogas Cliente se quejó por comportamiento o contacto inapropiado de parte del conductor Cliente se quejó por manejo inseguro Cliente se quejó porque hice cumplir las medidas de seguridad de COVID Cliente se quejó de no poder comunicarse conmigo en inglés Otro

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Uber reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

¿Hay otra(s) desactivación(es) de parte de Uber de la(s) cual(es) desea dar más detalles?

Sí No

Desactivación de Uber #2

¿Fecha aproximada de desactivación de Uber?

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Uber reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

¿Hay otra(s) desactivación(es) de parte de Uber de la(s) cual(es) desea dar más detalles?

Sí No

Desactivación de Uber #3

¿Fecha aproximada de desactivación de Uber?

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Uber reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

Lyft

¿Aproximadamente cuánto tiempo ha conducido para Lyft (en total)? (Años/Meses)

years

months

¿Aún está conduciendo activamente para Lyft?

Sí No

¿Cuál fue su última o más reciente calificación de parte de los clientes (“customer rating”)?

En promedio, durante el tiempo que ha trabajado para Lyft, ¿aproximadamente cuántas horas conduce o conducía cada semana? (horas)

hours

Mientras conducía para Lyft, ¿qué tan preocupado/a/e ha estado por la posible desactivación de su cuenta?

Muy preocupado/a/e Un poco preocupado/a/e No estoy preocupado/a/e en absoluto

¿Cuántas veces ha sido temporalmente desactivada su cuenta por Lyft?

¿Alguna vez ha sido permanentemente desactivada su cuenta por Lyft?

Sí No

¿Tuvo la oportunidad de disputar la(s) desactivación(es) de su cuenta? Por favor indique la mejor opción que corresponda.

No me proporcionaron suficiente información para apelar la desactivación de mi cuenta Me dieron información sobre cómo apelar, pero no la seguí Apelé, pero no obtuve respuesta a mi apelación Apelé, pero no obtuve respuesta a mi apelación Apelé la desactivación de mi cuenta, y mi cuenta fue reactivada Otro

Si tiene otros detalles que le gustaría compartir con nosotros sobre desactivaciones específicas de Lyft, haga clic en sí y le haremos preguntas adicionales.

Sí, me gustaría agregar detalles a mis experiencias de desactivación. No, no tengo nada que me gustaría agregar.

Desactivación de Lyft #1

¿Fecha aproximada de desactivación de Lyft?

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Lyft reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

¿Hay otra(s) desactivación(es) de parte de Lyft de la(s) cual(es) desea dar más detalles?

Sí No

Desactivación de Lyft #2

¿Fecha aproximada de desactivación de Lyft?

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Lyft reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

¿Hay otra(s) desactivación(es) de parte de Lyft de la(s) cual(es) desea dar más detalles?

Sí No

Desactivación de Lyft #3

¿Fecha aproximada de desactivación de Lyft?

¿Qué tipo de queja de parte del cliente?

¿Cuál era su calificación de parte de los clientes (“customer rating”) en el momento de esta desactivación?

¿Usted le pidió a Lyft reactivar su cuenta?

Sí No

¿Fue reintegrado?

Sí No

¿Cuál fue la razón por la que se le reincorporó?

Les di información que les llevó a ser reintegrados Se ha realizado el papeleo requerido (por ejemplo, el DMV o la comprobación de antecedentes) Amenacé con acciones legales Otro No sé por qué

Comentarios sobre esta desactivación:

Seguridad COVID

¿Alguna vez ha tenido experiencias con clientes que se niegan a seguir los protocolos de seguridad de COVID y que han resultado en alguna de las siguientes consecuencias? Por favor indique todo lo que corresponda: ¿Alguna vez ha tenido experiencias con clientes que se niegan a seguir los protocolos de seguridad de COVID y que han resultado en alguna de las siguientes consecuencias? Por favor indique todo lo que corresponda: Tuve que cancelar el viaje Recibí una calificación baja del cliente Recibí una queja del cliente Tomé el viaje, pero estaba preocupado por mi seguridad Creo que contraje COVID del cliente No he tenido ninguna consecuencia negativa No he conducido desde que se implementaron los protocolos COVID

¿Está disponible para una entrevista telefónica sobre sus experiencias de desactivación?

Sí No

¿Le gustaría participar en el sorteo para tener la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo Visa de $100? (Tenga en cuenta que DEBE proporcionar su información de contacto a continuación; de lo contrario, no se le podrá otorgar la tarjeta de regalo si gana).

Sí No

¿Le gustaría unirse al movimiento Rideshare Drivers United (Conductores unidos de viajes compartidos); para seguir recibiendo noticias y unirse a nuestra lucha por mejores condiciones laborales?

Sí No Ya soy miembro de la RDU

Si está interesado/a/e en participar en nuestra rifa, entrevista telefónica o en unirse a Conductores unidos de viajes compartidos (o RDU por sus siglas en inglés), complete su información personal a continuación:

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